Caso seu funcionário não consiga marcar o ponto com a biometria, ele pode marcar através de sua matrícula. Para isso:

Menu Comunicação >> Enviar/Receber Funcionário >> Envie o funcionário para o relógio de ponto, marcando a opção "não" em Verificar Digital:

No relógio:

Digite a matrícula do funcionário no teclado e aperte o botão verde.